시행일 2026-10-08
디지털콘텐츠 환불 규정
서비스 이용에 필요한 내용을 확인해 주세요.
1. 대상과 구매 전 안내
이 규정은 showmefate의 웹 운세 결과와 PDF 책에 적용합니다. 구매 전 상품 가격, 대상 연도, 목차와 가상 인물의 실제 결과 미리보기를 확인할 수 있습니다. 개인별 결과 미리보기도 제공 범위 안에서 볼 수 있습니다. 무료 콘텐츠에는 결제나 환불이 없습니다. 자동 갱신되는 구독을 신청하게 하지 않습니다.
2. 열람 전 청약철회
결제 후 콘텐츠를 열람하기 전 7일 안에 요청하면 전액 환불합니다. 계약 내용을 받은 시점이나 공급 지연에 따라 법에서 더 긴 기간을 보장하는 경우에는 그 기준을 따릅니다. 회사가 안내를 빠뜨렸거나 제공을 하지 않은 경우도 관계 법령에 따릅니다. 청약철회를 위한 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
3. 제공 개시 뒤 제한과 예외
디지털콘텐츠 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있지만, 제한 사유의 사전 고지와 미리보기 등 법정 요건을 충족한 경우에만 적용합니다. 결제 직전 제공 개시와 제한 내용을 따로 확인하도록 합니다. 동의칸을 미리 체크하지 않습니다. 생성 요청 자체만으로 모든 환불 권리가 사라진다고 보지 않습니다. 이용자의 법정 권리는 이 규정보다 우선합니다.
4. 생성 실패와 미제공
결제했지만 책이 만들어지지 않으면 자동 재시도 후 보관함에 문제 상태를 알립니다. 다시 만들거나 고객센터에 문의할 수 있습니다. 끝내 제공하지 못한 주문은 전액 환불 대상이며, 복구와 환불 상태를 보관함에서 확인할 수 있도록 합니다. 결과를 받지 못한 이용자에게 단순한 취향 차이라고 안내하지 않습니다.
5. 내용 오류와 계약 불일치
회사의 계산 오류, 누락 또는 계약과 다르게 제공된 내용이 확인되면 전액 환불합니다. 계약 내용과 다른 경우에는 관련 법령이 보장하는 공급일로부터 3개월 또는 그 사실을 안 날부터 30일 등의 청약철회 기간을 적용합니다. 오류 내용을 알려 주면 확인 방법과 처리 결과를 안내합니다. 단순히 운세가 현실과 다르게 느껴지는 경우와 기술적 오류는 구분해 확인합니다.
6. 중복 결제와 잘못된 입력
동일 구매에 대한 중복 결제가 확인되면 중복 금액을 전액 환불합니다. 날짜·음력·시각을 잘못 입력한 경우 고객센터가 제공 전후 상태를 확인하고 가능한 수정·재제공 또는 환불을 안내합니다. 회사의 오류를 이용자 입력 실수로 돌리지 않습니다. 같은 주문에 다시 돈을 내도록 요구하지 않습니다.
7. 신청 방법
고객센터 이메일: support@ttj.kr. 문의할 때 주문번호와 문제 내용을 알려 주세요. 원본 생년월일시나 비밀번호는 보내지 마세요. 로그인한 보관함에서 해당 주문의 문의·환불 상태를 확인하세요. 주문번호, 상품명, 결제일과 문제 상황이면 접수를 시작할 수 있습니다. 결제수단의 비밀번호나 카드 전체 번호는 요구하지 않습니다. 문의 연락처가 준비되지 않은 동안 일반 판매는 열지 않습니다.
8. 처리 방법과 기간
신청을 받으면 접수 사실과 확인에 필요한 자료를 안내합니다. 환급 의무가 생긴 때부터 관계 법령이 정한 기한 안에 원래 결제수단으로 환급하며, 용역·디지털콘텐츠의 청약철회 환급은 원칙적으로 철회한 날부터 3영업일 이내 처리합니다. 결제수단 업체의 실제 반영일은 다를 수 있어 취소 접수와 반영 상태를 구분해 안내합니다.
9. 진행 상태와 이의
문의 접수, 확인 중, 환불 처리 중, 환불 완료 또는 처리 사유를 구분해 알려 줍니다. 환불 요청만으로 완료라고 표시하지 않습니다. 무료 직원 구매처럼 실제 청구 금액이 없는 주문에는 돈을 돌려받았다고 표시하지 않고 청구 내역이 없음을 안내합니다. 처리 결과에 이의가 있으면 고객센터로 재확인을 요청할 수 있습니다.
10. 적용과 분쟁
시행일은 2026-10-08입니다. 이용약관과 함께 적용하며, 더 유리한 법정 소비자 권리를 줄이지 않습니다. 해결되지 않는 분쟁은 소비자 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 판매 전에 실제 결제수단과 사업자 연락처를 확정해 안내합니다. 이전 규정은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.